AMM, centre de maintenance agréé Nutricia pour la France entière depuis 2003
Depuis 2003, Alliance Maintenance Médicale est le centre de maintenance agréé par Nutricia pour l’ensemble du territoire français, sur la gamme Flocare Infinity de pompes à nutrition entérale. Plus de vingt ans de collaboration continue, qui font de nos ateliers marseillais la référence nationale pour la maintenance de ces équipements destinés aux patients en nutrition entérale, qu’ils soient sous garantie ou hors garantie.
Un partenariat historique et national
Ce partenariat est l’un des plus anciens d’AMM. Il s’est construit sur plus de deux décennies de relation continue avec Nutricia, autour d’une exigence partagée de qualité, de traçabilité et de respect des procédures du fabricant. AMM est aujourd’hui le seul centre de maintenance agréé en France pour la gamme Flocare Infinity, ce qui place notre atelier de Marseille au cœur d’une organisation logistique nationale qui dessert prestataires de soins à domicile, cliniques, pharmacies et établissements hospitaliers à travers toute la France.
Ce que nous assurons sur la gamme Flocare Infinity
Notre rôle couvre la maintenance préventive des pompes en atelier, avec un contrôle de conformité complet à chaque passage : passage sur banc de test, étalonnage des capteurs, vérification de la batterie et mise à jour logicielle. Nous prenons également en charge les pompes en cas de défaillance et assurons le suivi complet du processus SAV jusqu’au retour du matériel à son propriétaire. AMM distribue par ailleurs les pièces détachées Nutricia, sous garantie comme hors garantie. Une hotline technique est ouverte du lundi au vendredi pour accompagner les utilisateurs qui rencontrent un doute ou un souci d’utilisation, et éviter ainsi les déplacements ou les expéditions inutiles. Enfin, AMM prend en charge la gestion administrative et réglementaire complète : traçabilité conservée pendant dix ans minimum, reporting mensuel à destination du fabricant, et gestion des mises au rebut accompagnée d’un certificat de destruction.
Pompes de prêt et continuité de service
Pour ne pas laisser un patient sans solution pendant la prise en charge SAV de sa pompe, AMM met à disposition des appareils Flocare Infinity en prêt. Les conditions s’étudient au cas par cas selon votre situation, contactez-nous pour en faire la demande.
Un atelier équipé pour la maintenance des pompes
Nos 300 m² de locaux techniques à Marseille sont organisés pour traiter les flux Nutricia avec fluidité, depuis la réception jusqu’à la réexpédition. Les instruments de test et de mesure utilisés pour la maintenance des pompes Flocare Infinity sont étalonnés chaque année par des laboratoires de métrologie agréés COFRAC : c’est ce qui garantit qu’un appareil remis en service par AMM est conforme aux spécifications d’origine.
Comment se passe une prise en charge
Vous expédiez votre pompe Flocare Infinity directement à nos ateliers de Marseille. Dès réception, nos techniciens — formés et habilités par Nutricia — prennent l’appareil en charge. AMM assure le suivi complet de la prise en charge SAV jusqu’au retour du matériel à son propriétaire, accompagné d’un rapport d’intervention. Tout au long du processus, AMM reste votre interlocuteur unique.
Contacter le service Nutricia chez AMM
Pour toute prise en charge, demande de pompe de prêt, commande de pièces détachées ou question technique sur la gamme Flocare Infinity, écrivez-nous à savnutricia@a-m-m.fr ou appelez-nous au 04 91 44 15 92.
Questions fréquentes
Mon contrat de maintenance Flocare Infinity est-il pris en charge par AMM partout en France ?
Oui. AMM est le centre de maintenance agréé Nutricia pour l’ensemble du territoire français depuis 2003. Que vous soyez basé en région PACA ou à l’autre bout du pays, vous adressez votre matériel à nos ateliers de Marseille selon le même circuit, rodé depuis plus de vingt ans.
AMM gère-t-il les pompes Flocare Infinity sous garantie comme hors garantie ?
Oui, dans les deux cas. Notre périmètre couvre la maintenance préventive, la prise en charge SAV des pompes défaillantes et la distribution de pièces détachées, que votre matériel soit sous garantie ou hors garantie.
Existe-t-il une hotline pour un utilisateur qui rencontre un doute sans vouloir envoyer sa pompe ?
Oui. AMM met à disposition une hotline technique du lundi au vendredi, pour accompagner les utilisateurs et éviter les déplacements ou expéditions inutiles. Écrivez à savnutricia@a-m-m.fr pour entrer en contact.